单项选择题
问题指（）。问题定义有两个途径。一类是由一系列显示共同特征的事件导致的；二是由某个原因不明的重要事件导致的。
A.重复出现的问题 B.解决不了的问题 C.多次出现相同问题的原因 D.未查明根源的一次或多次事件的原因
单项选择题 IT服务工程师在日常工作中通常会用到的工具有（）
单项选择题 谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）
单项选择题 《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容中，强调“确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施，包括机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安全系统等”的部分是（）
