多项选择题
顾客视角有几大核心目标，包括以下哪些（）
A.提高顾客保留率 B.增加顾客获得率 C.增加顾客满意度 D.增加顾客盈利能力
单项选择题 以下哪一项不涉及企业的内部运营面指标（）
单项选择题 以下哪一项内容，不是企业平衡计分卡中财务视角下重点关注的指标（）
单项选择题 以下哪一项不是细化愿景目标角度的是（）。
