判断题 非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）

判断题 金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）

填空题 个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要（），学会（）。