单项选择题
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务； B.将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务； C.直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理； D.直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
单项选择题 零售业务与对公业务交叉销售的营销模式为（）.
单项选择题 对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。
单项选择题 石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.
单项选择题 以下哪个选项不是构筑交流平台的主要做法（）.
单项选择题 银行业绩定期对外公告前的多长时间为我行的静默期？（）
