单项选择题 在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

单项选择题 客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

单项选择题 客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。