多项选择题
商务礼仪遵循的原则包括（）。
A.尊重原则 B.节制自己的原则 C.从俗的原则 D.谦虚的原则
多项选择题 负面情绪对他人的影响是（）。
多项选择题 以下哪些属于负面情绪？（）
多项选择题 处理顾客投诉的技巧包括（）。
