单项选择题
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.关系型CRM
单项选择题 下列关于管理决策问题的说法中，不正确的是（）。
多项选择题 根据《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》的要求，下列说法中正确的是（）。
多项选择题 根据《企业内部控制应用指引第5号——企业文化》的规定，下列做法中正确的有（）。
