单项选择题 服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

单项选择题 有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

单项选择题 国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店，这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装，这主要体现了服务营销中的()。