单项选择题 属于行动程序并且具体、明确，是决策机关和人员对有关问题依照特定程序予以解决的实际活动过程。这一概念指的是（）。

单项选择题 最具有创新性的社会化政策工具是（）。

单项选择题 以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是（）。