单项选择题
对于后台以“客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务。”为理由退回的业务，前端服务岗应当（）。
A.继续引导客户拍照，试试看看能不能审核通过B.询问身份证件信息、开户信息等，通过观察客户言语、表情是否异常加以判断，并引导至人工柜台进一步核实C.拒绝为客户办理业务D.引导客户拍照位置正确即可
单项选择题 身份防假重点是要防假身份证件和冒名办理业务，核心是通过联网核查、辅助证件审核、身份信息询问等手段，加强（）的核实。
单项选择题 前端服务岗在超级柜台现场识别客户环节，要按照“一看二查三问”的基本方法，确认“人证一致性”，其中，“一看”指（）。
单项选择题 超级柜台的“借记卡激活”功能支持活期账户余额为（）的借记卡激活。
