判断题 报告的风格应尽量简捷、精练，意思明确。

判断题 冲突管理的核心是恰当地激发良性冲突，尽量避免恶性冲突。

判断题 在沟通过程中，企业可以故意暴露出处境艰难、令人怜悯的迹象，借以赢得对方的恻隐之心，降低交易条件。