多项选择题
由于银行的窗口服务是面向大众的,因此暗访记者也可能是邮政银行的客户群体,进入网点后具有以下特点()。
A.至大厅后东张西望,反复观察,与普通人直奔柜台有差异B.针对邮政银行摆放的宣传资料等各类材料反复比较,询问较为详细,且有误导工作人员的倾向,而且对相关产品往往只是询问,不会真正购买C.在柜台办理业务或咨询大堂经理时,往往攀谈较多,并与其正办理的业务无关,且需注意其携带的物品如笔、包等或有故意多次朝向某固定位置拍摄的动作D.对于“存款变保险”等敏感话题较为关心
多项选择题 以下属于暗访电话的应对原则的有()。