单项选择题
倾听不仅是认真和专心地听，还包括（）
A.尽可能多听 B.始终保持友好和礼貌 C.不急于表达自己的观点 D.不做与倾听无关的事情 E.了解对方的意图和情感
单项选择题 观察的技巧主要是细心、全面和（）
