判断题 列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。

单项选择题 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

单项选择题 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。