判断题 导游讲解的原则有：客观性原则、主观性原则、计划性原则、灵活性原则。

判断题 言之有神要求导游要普于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。

判断题 对于投诉中的赔偿问题，若协商达成一致后，旅行社直接按照协商条件赔偿即可。