单项选择题 流动资金贷款不得用于哪些领域和用途（）。

多项选择题 业务连续性管理的基本原则是（）。

多项选择题 押品价值评估应坚持客观、独立、公正、合法、谨慎的原则，包括（）的价值评估和（）以及（）的价值重估。

多项选择题 商业银行应对客户提供的：（）等资料的合法性.真实性和有效性进行认真核实，并将核实过程和结果以书面形式记载。

多项选择题 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。