单项选择题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。
A.了解接待单位 B.了解客情及服务要求 C.了解接待标准
单项选择题 电视机清洁除尘时，使用（）效果较好而又经济。
单项选择题 旅游饭店的客房以（）为主
单项选择题 服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。
