单项选择题
呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程，将顾客的投诉意见用（）方式及时传递到相关部门处理 。
A.电话 B.文字 C.文件 D.口头
单项选择题 网格可以对（）资源进行柔性和高性能的访问。
单项选择题 摩尔定律下计算机芯片集成电路上可容纳的元器件密度每18个月左右就会增长一倍，性能也会提升一倍，而价格（）。
单项选择题 网络经济下，边际收益（）
