多项选择题
道路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现服务（）
A.过程程序化 B.服务管理规范化 C.服务质量标准
多项选择题 乘务服务行为实施方式有（）三种。
多项选择题 乘务员语言表达方式有（）
多项选择题 合理组织旅客运输，不断提高客运服务质量，为旅客提高安全。（）的运送条件，具有十分重要的意义。
