多项选择题 揽投员出班揽收主要包括验视内件、（）、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

多项选择题 内班人员接收投递人员交来的未妥投邮件时，要验核（），物品类邮件如破损要复重，发现重量不符交由主管领导处理。

多项选择题 营业人员在服务时做到三个有声，即（）。