单项选择题 抓住人心，为化解矛盾冲突奠定了（）

单项选择题 从协调的角度看，影响人际关系最突出的因素是（）是否得到了满足。

单项选择题 不管是人际协调也好，还是工作协调也罢，都始终不能离开抓住（）这个关键。