单项选择题 全面质量管理工作的基本核心是（）.

单项选择题 企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统概念与方法，把质量管理的各阶段，各环节质量职能组织起来，建立的一个既有明确任务，职责和权限，又能相互协调，相互促进的有机整体叫（）.

单项选择题 产品质量波动的原因主要来自（）和环境等方面的因素变化.