判断题 按照倾听的专心程度，可以把倾听分为投入型倾听、字面理解型倾听、随意型倾听、假专心型倾听和心不在焉型倾听5种。

多项选择题 在沟通过程中，沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同，可以采取以下哪些沟通策略（）。

多项选择题 任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。这些目标包括（）。