多项选择题

A.4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
B.4R体现并落实了关系营销的思想。
C.反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便利性。
D.企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。
E.“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。