判断题 遇到不满意的公务电话，应该大声地和对方讲道理，以理服人。

判断题 画眉是逆着眉毛的生长方向一根一根地画。

判断题 男士仪容要求每天进行剃须修面以保持面部清洁。

判断题 民航服务礼仪的本质是以特定的行为规范向旅客表达尊重和友好。

判断题 捏手指式握手也称社交式握手。

判断题 美国人的数字禁忌是13，禁忌日期是13且又是星期五。

判断题 间隔标准不包括水平间隔。

判断题 在空港平面布局中，机务维修区的规模和构成取决于空港机务维修的规模及任务。

判断题 珠海三灶国际机场是中国境内第一个实现海、陆、空联运的现代化国际空港。

判断题 空中交通服务简称ATS。

判断题 直接影响飞机操纵和飞行安全的航空气象因素主要就是我们平常看见的雾、雷暴、大风和降雨。

判断题 根据气流基本规律、在机翼上表面，由于流管细，静压小。

单项选择题 在与旅客交谈时，下列选项中正确的是（）。

单项选择题 下列不属于礼仪的特性的是（）。

单项选择题 在服务中，带徒弟式教育容易形成（）。

单项选择题 在绝大多数情况下，服务人员与旅客打交道应保持的距离是（）。

单项选择题 为旅客服务的目标是（）。

单项选择题 需要搀扶的客人往往是（）。

单项选择题 下列属于广播用语类型的是（）。

单项选择题 要想提升素养，成为优雅的人，首要的是（）。