单项选择题
民航服务人员在为乘客提供毛毯或枕头等舒适物品时，应如何体现礼仪（）？
A.随意扔给乘客，不做过多交流B.礼貌地询问乘客是否需要，并主动提供帮助C.等待乘客主动要求后再提供D.仅对商务舱或头等舱乘客提供此类服务
判断题 微笑是礼仪的基石，也是社交成功的催化剂。
判断题 女士站姿头部要领：头正，颈直后靠，目光平视或注视来宾，眉心打开，面带微笑，下颌微收。
判断题 烤箱失火在飞机上发生的火灾中占的比例最大。
