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中国工商银行网点负责人

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判断题

建立服务质量分析制度,每月至少召开一次服务工作专题会议,总结点评服务工作,评价分析存在的问题和原因,听取客户、员工意见和建议,研究提出解决方案和措施,不断促进服务水平的提高。

【参考答案】

正确

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