单项选择题 在新业务的开展上，以下说法正确的是（）。

单项选择题 在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。

单项选择题 在组织内经常出现政门多门、相互矛盾，为下级机构执行造成较大困难的情况，这主要是由于（）未建立的缘故。

单项选择题 流程银行建设是（）的有效途径。

单项选择题 流程银行建设的实质，就是（）。