客户工作人员应在电话接通（）秒内接起？A.5B.10C.14D.30_在线考试题库网

电子银行知识竞赛

单项选择题

共用题干题客户小李收到一条诈骗短信，遂拨打我行客服电话“95599”后选择人工服务。电话振铃40秒后才被接通，小李要求客服人员立即查询其账户明细，由于当时小李非常急切，客服代表A为其查询了最近交易明细及目前账户余额。小李请求A帮其立即冻结账户，以避免资金损失，A却以挂失需凭身份证明原件去银行卡开户行办理为由，拒绝为其冻结账户。

客户工作人员应在电话接通（）秒内接起？

A.5
B.10
C.14
D.30

相关考题

单项选择题以下哪种电子银行业务组合安全级数最高（）？

多项选择题证书用户可以（）

单项选择题本案例中，如果李某在交易提交后就意识到可能存在信息泄露的风险，他应该采取怎样的措施来保障资金安全？（）

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号：湘ICP备14005140号-7

经营许可证号：湘B2-20140064