单项选择题
服务软件标准，包括发行企业能够提供的服务功能、服务项目、服务流程、服务能力等，这些也可以统称为（）。
A.服务人员质量标准B.服务保障质量标准C.服务流程质量标准D.服务硬件质量标准
多项选择题 在业务指标中，库存指标的表现形式有（）。
多项选择题 支持出版物发行企业经营主计划的派生计划包括（）。
多项选择题 出版物发行企业作为经济组织，业务计划是其核心。业务计划包括出版物商品的采购和（）等内容。
