多项选择题
（北京客户）我手机在济南上网一直很慢，怎么回事，以下处理方式中哪种正确？（）。
A.前台员工：我将电话转接至，由专席为您提供更专业的服务 B.中台员工：按照省手机上网慢流程受理，判断非省网络问题后可将电话转回归属地或建议客户拨打归属地客服，客户不同意时可留单处理 C.请您拨打归属地客服咨询 D.请您到当地营业厅让工作人员检查手机情况并给予处理意见
多项选择题 为他人的手机取消账单推送短信，需要核实哪些信息？（）。
多项选择题 199元冰激凌套餐，套餐包含什么内容？（）。
多项选择题 月末最后一日，有哪些地市的OCS客户不能在营业厅办理套餐变更（）。
