多项选择题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。

多项选择题 车站服务总要求；用语文明、服务周到、（）。

多项选择题 发生违章事件，应按照“四不放过”的原则进行处理，下列（）厲于四不放过原则。