多项选择题 当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时，服务用语：（）

多项选择题 客户咨询有关问题服务用语：（）

多项选择题 职业道德规范。储蓄业务人员在办理业务过程中，要以整体利益至上，自觉规范约束自己的行为：（）。

多项选择题 储蓄网点的（）等办公必备用品要固定位置、摆放整齐，其它与办公无关的用品一律不得摆在工作台面上。

多项选择题 储蓄营业场所外必须悬挂“三牌”，即“（）”、“（）”、“（）”。