单项选择题
客户投诉处理渠道不包括：（）
A.微信投诉 B.电话投诉 C.营业网点投诉 D.书面投诉
单项选择题 下列不属于严重操作风险事件的有（）
单项选择题 下列不属于一般操作风险事件的有（）
单项选择题 下列操作风险类型属于制度流程的是（）
单项选择题 下列操作风险类型属于外部事件的是（）
单项选择题 农发行操作风险管理采取（）的方法。
