多项选择题
一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()
A、询问最后使用相机的时间 B、询问客房部拾物招领处 C、征得顾客同意后帮助查找 D、代为顾客向公安部门报案 E、根据客人要求，提供一张遗失证明
多项选择题 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。
多项选择题 根据《中国绿色饭店(国家标准)》，绿色饭店必须具有()等基本特征。
多项选择题 为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取()等措施。
