A.由于客服中心系统、员工操作或业务流程等原因，形成50万元（含）以上实际资产损失。
B.因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务运营（中断）异常持续6小时（含）以上。
C.发生刑事案件、总行查处的风险事件。
D.发生消防、交通、员工人身安全等安全责任事故，造成人员伤亡。