多项选择题
关于办理乘机手续，下列说法正确的是（）。
A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等C.收运行李时，摘除旧行李条D.随机为旅客发放座位
多项选择题 在工作中，女性工作人员应（）。
多项选择题 民航旅客服务人员应具有坚强的意志，主要表现在（）。
多项选择题 民航工作人员应使用文明礼貌用语，包括下列（）。
