单项选择题
制定护理标准的第一步是调查研究，调查内容不包括（）
A.国内外有关标准资料 B.标准化对象的历史和现状 C.相关方面的科研成果 D.实践经验和技术数据的统计资料 E.护理事故／差错的发生率
单项选择题 "重视基础质量标准以防患于未然"体现的制定标准原则是（）
单项选择题 对全面质量管理含义的解释不正确的是（）
单项选择题 护理服务质量控制中应该注意的问题是（）
单项选择题 质量控制的基础是（）
单项选择题 控制的基本过程中，关键步骤是（）
