多项选择题
服务的不可感知性体现在（）。
A、服务的很多元素看不见 B、顾客在购买前，不确定会得到什么服务 C、服务的质量难以保证 D、对服务质量难以作出客观评价
多项选择题 营销管理符合管理学的基本过程——（）。
多项选择题 服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。
多项选择题 以下属于品牌定位分析的工具为（）。
