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中信银行服务营销考试

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单项选择题

在办理收费业务时,工作人员提前告知客户服务项目和收费标准,充分尊重客户();实际收取的服务价格与公告情况相符。

A.知情权
B.公平交易权
C.安全权
D.隐私权

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单项选择题 在营业厅内为客户提供无线上网(WiFi)服务,标识醒目,操作便捷()及客户私密保护措施到位。

单项选择题 为客户提供机动车停车位,结合当地实际情况设置()或无障碍停车位;标识醒目,门前车辆停放有序。

单项选择题 我*行员工工号牌应佩戴于左胸前,以衬衣为参照物()纽扣之间。

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