单项选择题 旅客运输合同的履行过程是自旅客（）开始至到达目的地验票出站时止。

单项选择题 多元经济是铁路发展的半壁江山，是（）的重要途径。

多项选择题 按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示划分为()

多项选择题 服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素()

多项选择题 在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，其中的重要原因是()