单项选择题
对评价服务质量起关键作用的因素不包含（）。
A.有形性B.可靠性C.保证性D.依赖感
单项选择题 市场上常用的定价方法不包括（）。
单项选择题 市场调研计划的内容不包括（）。
单项选择题 交叉销售的功能不包括（）。
