单项选择题
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
单项选择题 一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
