问答题
宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
（1）请客人再仔细回忆，看是否还能记得钥匙放在什么地方；（2）跟客人说明如丢失我们的房卡，是要支付房卡的成本......
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问答题 一位宾客上次与领导一同入住，当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣，但这次他仍要求和上次的一样的房价，我们应该如何处理？
问答题 为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
问答题 宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
