单项选择题
服务利润链是从员工到客户的服务序列。根据这个概念，公司的战略和服务提供系统决定了（）
A.雇员的技能发展 B.公司短期内的表现 C.公司员工满意度 D.员工服务客户的方式
单项选择题 发现与工作场所暴力有关的因素包括（）
单项选择题 不同国家的控制技术可能会有很大的不同。不同之处主要在于（）
单项选择题 （）最主要的是在竞争对手或noncompetitors中寻找最佳做法，从而导致他们的卓越表现。
