单项选择题 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

单项选择题 针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。

单项选择题 评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。