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邮政银行大堂经理考试

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单项选择题

大堂经理或网点负责人应每日查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应回复客户。对于客户的意见建议应在()小时内将处理结果或处理进度回复到意见簿上。

A.2
B.12
C.24
D.48

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