多项选择题
实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则,就应明确()
A.全面质量管理是一种科学的管理思想 B.企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的 C.全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行 D.全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术 E.全面质量管理是全员参与的管理
多项选择题 在质量管理过程中,影响工序质量的因素主要包括()