判断题 柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。

判断题 开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。

判断题 适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。

判断题 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。

判断题 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。