多项选择题
全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题,更是一个重要的道德行为问题。也就是说,必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来,而其中的服务态度通常包括()方面。
A.心理状态B.面部表情C.形体动作D.语言表达
多项选择题 按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定,在旅游团用餐过程中,导游领队正确的做法是()。
多项选择题 某美华团在中国境内旅游,路线为北京-山西-内蒙,山西的地陪导游人员接上团队前往酒店的路上,应该()。
多项选择题 某旅游团在返回太原途中,一位游客提出想返回平遥购买仿古家具,这时导游人员应()。